第一步：若您是非注册用户，请您点击此处成为注册用户。为了最大限度的保障反商业欺诈网（中国市场秩序网）用户的权益及信息的真实性，投诉举报\在线咨询及其他服务仅对网站注册用户开放。

第二步：提交投诉信息，请您点击网站各处投诉举报；为了顺利完成投诉请您务必阅读投诉须知，确认之后根据表单提示填写并“提交”投诉信息；提交成功后系统将投诉流水号反馈给您，以便根据投诉流水号查询；您的投诉表单成功存入数据库后，我们的工作人员将对投诉进行处理。

第三步：投诉反馈及查询，用户登录之后在“投诉反馈查询”中查询历史投诉信息、信息处理状态及答复反馈情况。

第一步：工作人员对投诉信息进行整理，初步答复后提交商务部市场秩序司进一步解决。

第二步：商务部市场秩序司将投诉信息分类转交相关部门或地方商务主管部门，有关部门及时处理后向商务部市场秩序司反馈处理结果，再由反商业欺诈网（中国市场秩序网）反馈给投诉人，投诉用户可登录后在“投诉反馈查询”中查询。

第三步：工作人员全面审核投诉及投诉反馈，将具有普遍性和警示意义的投诉反馈信息在网站上发布。